Rückgabe- und Erstattungspolitik
Um ein Rückgabe- und Erstattungsverfahren einzuleiten, müssen Sie uns unter info.seaglamshop@gmail.com kontaktieren.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deren Rückgabe unter den unten genannten Bedingungen verlangen.
1) Rückgabe defekter oder beschädigter Artikel.
Falls der erhaltene Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend (innerhalb der 14-Tage-Frist) zu kontaktieren, damit wir das Problem beurteilen und eine optimale Lösung finden können.
2) Rückgabe aus anderen Gründen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, wie er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Ohne Rückgabeantrag eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
2.1) Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte).
Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Restposten oder Geschenkkarten annehmen.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter info.seaglamshop@gmail.com kontaktieren.
3) Rücksendekosten.
Die Versandkosten für zurückgesendete Produkte liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.
4) Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und ausstellt.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info.seaglamshop@gmail.com.